Dúvidas Frequentes

Funcionalidades do WhatsApp

Quais são as características de envio e recebimento de mensagens para números de diferentes países?

Características do método CheckWhatsApp com números de alguns países

Como enviar uma mensagem no WhatsApp primeiro?

Como configurar o emparelhamento de dispositivos?

Como exibir o nome e o logotipo da empresa nos chats?

Como formatar texto e usar caracteres de controle?

Como enviar emojis ou outros símbolos via API?

Como executar uma consulta VBA com a API?

Como confirmar o código de segurança no WhatsApp?

Como usar enquetes como botões?

Como usar um servidor proxy no WhatsApp?

Como transferir sua conta do WhatsApp para outro telefone?

Como usar o recurso de clique para conversar?

Como tornar links em mensagens ativos?

Quais são os status das mensagens no WhatsApp?

Como identificar seus assinantes do WhatsApp?

Como obter o selo verde de verificação no WhatsApp?

Como proteger dados pessoais?

Como registrar o número de telefone no WhatsApp?

Como registrar chamadas recebidas no WhatsApp?

Trabalhando com Arquivos via API

Como enviar arquivos usando o método sendFileByUrl com armazenamento externo?

Como enviar um arquivo?

Quais tipos de arquivos a API suporta?

×

Política de Privacidade

Ultima atualização: 20 de janeiro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve Nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você usa o Serviço e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei protege você.

Utilizamos os seus dados pessoais para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada com a ajuda do Gerador de Política de Privacidade Gratuita.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras de que a letra inicial é maiúsculas têm significados definidos nas seguintes condições. As definições a seguir devem ter o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições de

Para efeitos da presente Política de Privacidade:

Conta significa uma conta exclusiva criada para você acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
Afiliado significa uma entidade que controla, é controlada ou está sob controle comum com uma parte, onde “controle” significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participações acionárias ou outros valores mobiliários com direito a votar na eleição de diretores ou outra autoridade administrativa.
Empresa (referida como “a Companhia”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso” neste Contrato) refere-se à Techcube Solucoes em Tecnologia LTDA, Rua São José 40 – 4o andar – Centro.
Cookies são pequenos arquivos que são colocados em seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse site entre seus muitos usos.
País refere-se a: Brasil
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um celular ou um tablet digital.
Dados Pessoais são qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.
Serviço refere-se ao site.
Prestador de serviços significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para executar serviços relacionados ao Serviço ou para ajudar a Empresa a analisar como o Serviço é usado.
Dados de uso referem-se a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
Site refere-se à Green API Brasil, acessível a partir de https://www.green-api.com.br
Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Coletar e usar seus dados pessoais

Tipos de dados coletados

Dados pessoais

Ao usar o Nosso Serviço, podemos pedir-lhe para nos fornecer certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo. As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

Endereço de e-mail
Nome e sobrenome
Número do telefone
Endereço, Estado, Província, CEP/código postal, Cidade
Dados de uso

Dados de uso

Os dados de uso são coletados automaticamente ao usar o serviço.

Os Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu Dispositivo (por exemplo, Endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que Você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos do dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não limitado a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, seu dispositivo móvel ID exclusivo, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa, identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Usamos Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em Nosso Serviço e armazenar determinadas informações. As tecnologias de rastreamento usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e melhorar e analisar nosso serviço. As tecnologias que usamos podem incluir:

Cookies ou cookies de navegador. Um cookie é um pequeno arquivo colocado no seu dispositivo. Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, você pode não ser capaz de usar algumas partes do nosso serviço. A menos que você tenha ajustado a configuração do seu navegador para que ele recuse os cookies, nosso Serviço pode usar cookies.
Web Beacons (em inglês). Certas seções do nosso Serviço e nossos e-mails podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também conhecidos como clear gifs, pixel tags e gifs de pixel único) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas ou abriram um e-mail e para outras estatísticas relacionadas ao site (por exemplo, registrar a popularidade de uma determinada seção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou “sessão”. Os cookies persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto os cookies de sessão são excluídos assim que você fecha seu navegador da web. Saiba mais sobre cookies no artigo do site da Política de Privacidade.

Usamos cookies de sessão e de sessão para os fins descritos abaixo:

Cookies necessários / essenciais
Tipo: Cookies de sessão

Administrado por: Nós

Finalidade: Estes Cookies são essenciais para lhe fornecer os serviços disponíveis através do Website e para permitir que Você use alguns de seus recursos. Eles ajudam a autenticar usuários e impedem o uso fraudulento de contas de usuário. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos, e nós só usamos esses cookies para lhe fornecer esses serviços.
Política de Cookies / Aviso Aceitação Cookies
Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nós

Finalidade: Estes Cookies identificam se os utilizadores aceitaram a utilização de cookies no Website.
Cookies de funcionalidade
Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nós

Finalidade: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz quando usa o site, como lembrar seus detalhes de login ou preferência de idioma. O objetivo desses cookies é fornecer a você uma experiência mais pessoal e evitar que você tenha que inserir novamente suas preferências toda vez que você usar o site.

Para obter mais informações sobre os cookies que usamos e suas escolhas em relação aos cookies, visite nossa Política de Cookies ou a seção de Cookies de nossa Política de Privacidade.

Utilização dos seus dados pessoais

A Empresa pode usar os Dados Pessoais para os seguintes fins:

Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo para monitorar o uso do nosso Serviço.
Para gerir a sua conta: para gerir o seu registo como utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que Você fornece podem dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para Você como usuário registrado.
Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e compromisso do contrato de compra para os produtos, itens ou serviços que você comprou ou de qualquer outro contrato conosco através do Serviço.
Para entrar em contato com você: Para entrar em contato com você por e-mail, chamadas telefônicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de um aplicativo móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes aos que você já comprou ou perguntou, a menos que você tenha optado por não receber tais informações.
Para gerenciar suas solicitações: para atender e gerenciar suas solicitações para nós.
Para transferências de negócios: Podemos usar suas informações para avaliar ou realizar uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos, seja como uma preocupação contínua ou como parte de falência, liquidação ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais mantidos por Nós sobre nossos usuários do Serviço estão entre os ativos transferidos.
Para outros fins: Podemos usar suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

Com os prestadores de serviços: podemos compartilhar suas informações pessoais com os provedores de serviços para monitorar e analisar o uso de nosso Serviço, para entrar em contato com você.
Para transferências de negócios: Podemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais em conexão com ou durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossa empresa para outra empresa.
Com Afiliados: Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas honrem esta Política de Privacidade. Os afiliados incluem nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que nós controlamos ou que estejam sob controle comum conosco.
Com parceiros de negócios: podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.
Com outros usuários: quando você compartilha informações pessoais ou interage em áreas públicas com outros usuários, essas informações podem ser visualizadas por todos os usuários e podem ser distribuídas publicamente fora.
Com o Seu consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.

Retenção dos seus dados pessoais

A Empresa reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo que for necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos Seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso geralmente são retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do Nosso Serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos de tempo mais longos.

Transferência dos seus dados pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nas sedes da Empresa e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora de Seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir do que as de Sua jurisdição.

Seu consentimento a esta Política de Privacidade seguido pelo Seu envio de tais informações representa o seu acordo para essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Excluir os seus dados pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que auxiliemos na exclusão dos Dados Pessoais que coletamos sobre você.

Nosso Serviço pode dar-lhe a capacidade de excluir certas informações sobre você de dentro do Serviço.

Você pode atualizar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento entrando em sua conta, se tiver uma, e visitar a seção de configurações da conta que permite gerenciar suas informações pessoais. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, corrigir ou excluir qualquer informação pessoal que você nos forneceu.

Por favor, note, no entanto, que podemos precisar reter certas informações quando temos uma obrigação legal ou base legal para fazê-lo.

Divulgação dos seus dados pessoais

Transações de negócios

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos. Forneceremos um aviso antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Sob certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar seus dados pessoais, se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar seus dados pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:

Cumprimento de uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em relação ao Serviço
Proteger a segurança pessoal dos usuários do serviço ou do público
Proteção contra a responsabilidade legal

Segurança dos seus dados pessoais

A segurança de seus dados pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Privacidade das crianças

Nosso serviço não aborda ninguém com menos de 13 anos. Nós não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de qualquer pessoa com menos de 13 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de menores de 13 anos sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se precisarmos confiar no consentimento como base legal para o processamento de suas informações e seu país exigir o consentimento de um dos pais, podemos exigir o consentimento de seus pais antes de coletar e usar essas informações.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos vivamente que você revise a Política de Privacidade de cada site que você visita.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa política de privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações através da publicação da nova Política de Privacidade nesta página.

Vamos informá-los por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso serviço, antes que a alteração entre em vigor e atualize a data “última atualização” na parte superior desta Política de Privacidade.

Você é aconselhado a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco:

Por e-mail: suporte.green-api.com.br